Zákony regulují trh dodávek energie. Usilují o zajištění harmonického soužití různých aktérů při ochraně spotřebitele. Právo na odstoupení umožňuje spotřebiteli ustoupit od smlouvy, pokud již uzavřel smlouvu s dodavatelem. Přiblížit odstoupení od smlouvy o energii!
Právo na odstoupení a zprostředkování
Zákazník, který si přeje odstoupit od písemného závazku ( energetické smlouvy ), který uzavřel s dodavatelem energie, musí být kontaktován. K získávání odpovídá situaci, kdy je zákazník osloven podnikání v jiném jazyce než v komerčních prostor místě. Přímý prodejce poté nabídne jednu nebo více nabídek spotřebiteli, který uspěchá k odběru, aniž by znal všechny podrobnosti a důsledky.
Spotřebitel musí být bezpochyby získán, pokud podepsal smlouvu fyzicky. Jinak může dodavatel výběr odmítnout.
Právo na zatažení
Spotřebitel vázaný smlouvou o energii s jakýmkoli dodavatelem má 14 dní na uplatnění svého práva na odstoupení, pouze a pouze v případě, že byl získán. Není povinen svoji volbu zdůvodnit a nebude muset nic platit pokutou ani penále.
Toto opatření umožňuje zákazníkovi zvrátit ukvapený závazek a zrušit jeho energetickou smlouvu, aniž by byl zneužíván nebo zdaňován. Poukaz na odstoupení je obvykle uveden na druhém vyhotovení smlouvy, které má spotřebitel. Musíte jej pouze vyplnit a odeslat dodavateli, nejlépe s potvrzením o přijetí.
Stejně tak může zákazník, který si na dálku (internet nebo telefon) předplatil energetickou smlouvu, odstoupit do 14 dnů.
ČTĚTE také:
- Energie: jak změnit dodavatele?
- Desetiletá záruka: jak získat nejlepší smlouvu?