Společnost UFC-Que Choisir provedla šetření a zjistila, že mnoho odborníků na renovaci energie má katastrofální praktiky.
Ministr pro ekologické a inkluzivní přechody má brzy předložit svůj zákon o energetice a klimatu v rámci víceletého energetického programu (PPE). Ten plánuje do roku 2023 renovovat 2,5 milionu domů . Chcete-li však ve svém domě zavést renovaci energie, musíte najít kvalitní a důvěryhodné profesionály.
UFC-Que Choisir odsuzuje katastrofální praktiky profesionálů
V období od 29. září do 13. října 2022-2023–2022-2023 provedlo sdružení UFC-Que Choisir průzkum „mystery shopper“ u 291 okenních prodejen, 167 stojanů na okna a 60 fotovoltaických stojanů na veletrzích a výstavách v 72 odděleních . Výsledky průzkumu jsou publikovány v dubnovém čísle Que Choisir.
Scénář tohoto průzkumu je následující: „dobrovolníci našich místních sdružení se představili inkognito v obchodech nebo na stáncích na veletrzích, na jedné straně vyměnili svá stará okna a na druhé straně instalovali solární panely pro vlastní spotřebu, aby snížili svůj účet za energii. "
Po dokončení tohoto průzkumu společnost UFC-Que Choisir zjistila, že mnoho profesionálů v oblasti renovace energie odmítá nabídky a neposkytuje dostatečné rady .
Energetická renovace: odborníci odmítají nabídky a poskytují nedostatečné rady
Potíže se získáním nabídky
Díky tajemným nakupujícím mohlo sdružení sledovat, jak je pro spotřebitele obtížné získat nabídku . Odhad je skutečně zásadní, když chcete pracovat a chcete-li analyzovat konkurenci. Během průzkumu však asociace zjistila, že navzdory žádostem vyšetřovatelů téměř šest z deseti odborníků (58%) odmítlo na konci rozhovoru poskytnout nabídku . Profesionálové navíc nabízejí ceny, které se bez platného důvodu liší, „od jednoduchých po čtyřnásobné u oken (od 4 400 do 18 500 eur) a od jednoduchých až trojnásobných za fotovoltaiku (od 2 000 do 7 000 eur za kWp 2 )“.
Fantastické obchodní praktiky
Sdružení si také všimlo fantazijních obchodních praktik , „16% prodejců slíbilo našim dobrovolníkům drastické snížení jejich účtů za energii, aniž by navštívili své ubytování“, „25% prodejců nabídlo našim vyšetřovatelům méně oken. efektivní než standard v oblasti tepelného výkonu “.
Falešné štítky RGE
Při provádění energetických rekonstrukčních prací je možné využít slevy na dani. K tomu je nutné zvolit odborníky uznávané jako garanti životního prostředí (RGE). UFC-Que Choisir poznamenal, že „21 ze 60 navštívených fotovoltaických stojanů tvrdilo, že jsou držiteli veřejné značky RGE, pokud tomu tak nebylo. ".
UFC-Que Choisir požaduje od veřejných orgánů účinný právní rámec, zejména celkovou revizi kvalifikace RGE, s posílením školení a kontrol kvalifikovaných odborníků.