Pořídili jste si v poslední době kus nábytku, který nesplňuje vaše očekávání? Zákon vám nabízí možnost výměny, opravy nebo dokonce proplacení! Přístup k těmto informacím není vždy snadný, proto vám vše vysvětlíme.
"
Může se stát, že budete zklamáni, když dostanete nábytek, na který jste čekali! Kvalita neodpovídá očekávání, v horším případě je produkt vadný. Nepropadejte panice, za tuto škodu je možné získat náhradu a zde je postup.
Co mám dělat, pokud je objednaný produkt při dodání vadný?
Pokud Vámi objednaný produkt dorazí ve zhoršeném stavu, můžete uplatnit zákonnou záruku shody. Máte dva roky na to, abyste se projevili po dodání zboží. Toto platí:
- movitý majetek (nábytek, domácí spotřebiče)
- nábytek na míru (okna, kuchyňský nábytek)
- voda a plyn prodané v objemu
Budete muset prokázat, že vada pochází z výrobku, jeho označení, instalace nebo montážního návodu. Pokud jsou splněny všechny uvedené podmínky, můžete získat vrácení peněz nebo výměnu příslušného předmětu. Pozornost ! Toto ustanovení se nevztahuje na prodej v aukci a mezi jednotlivci.
Vadný produkt: jaké další záruky mohu využít?
K získání náhrady škody můžete rovněž uplatnit záruku na skryté vady, kterou stanoví zákon. Po odhalení skryté vady máte dva roky na to, abyste jednali. Její rozsah je širší než záruka shody, protože se vztahuje i na nemovitosti. Pro vrácení peněz nebo snížení ceny budete muset prokázat:
- vaše přítomnost při koupi nemovitosti
- nemožnost nebo téměř nemožnost použití produktu
- že vada nebyla zjistitelná při nákupu
Navíc je obvyklé, že prodejce nabízí obchodní záruku. Toto není povinné. Podmínky si stanoví prodejce sám.
ČTĚTE TAKÉ:
- Supermarket: co říká zákon o právech spotřebitelů?
- Můj spolubydlící neplatí nájem: co říká zákon?
- Prát prádlo pozdě v noci: co říká zákon?