-
Chyba zobrazení ceny
Toto je případ, kdy se zobrazená cena na regálech liší od ceny na pokladně. Zde bude platit nejnižší cena.
-
Smím ochutnat ovoce v regálu před jeho nákupem?
Odpověď je ne! Dokud nezaplatíte, nemůžete ochutnat ovoce a zeleninu v regálech.
-
Lze odmítnout platbu šekem nebo kreditní kartou?
Je možné odmítnout platbu kreditní kartou nebo šekem, pokud je tato informace upozorněna zákazníka. To lze provést vyvěšením u vchodu do prodejny nebo u pokladny.
-
Můžu být požádáni o průkaz totožnosti, když platím šekem?
Potvrzuji! Při platbě šekem můžete být požádáni o váš průkaz totožnosti. Tento požadavek však musí být jasně uveden u pokladny.
-
Nemohu najít akční předmět v letáku na prodejně
Všechny položky zobrazené jako výprodej musí být dostupné po celou dobu trvání akce. Pokud tomu tak není, může být označení stíháno za nekalou obchodní praktiku (článek L.121-1 spotřebitelského zákoníku). To však neplatí, pokud je na prodejně uvedeno, že akce platí do vyprodání zásob.
-
V jakých případech lze produkt vrátit nebo vyměnit?
Toto je možné, pokud má produkt nesoulad nebo skrytou vadu.
-
Omylem jsem rozbil věc, musím ji zaplatit znovu?
Z principu občanskoprávní odpovědnosti ano. Někdy však obchodník nic nevyžaduje.
-
Může mě strážný požádat, abych otevřel tašku?
Ano, ale může to kontrolovat pouze vizuálně. Bez vašeho souhlasu vám ochranka nemůže prohledat tašku.
-
Co dělat, když produkt v akci chybí od prvního dne?
Pokud obchod jasně neukázal, že daný produkt není dostupný , pak může být jeho absence považována za klamavou reklamu a to je zavrženíhodné.
Koupili jste si někdy produkt, aniž byste si uvědomili, že jeho platnost vypršela nebo je poškozený? Pokud ano, uvědomte si, že je možné získat náhradu! Tady je návod.
Ne vždy dobře známe svá práva spotřebitelů. Velmi často se však setkáváme s určitými problémy, když jdeme do supermarketu. Na tyto otázky, konkrétně na práva a povinnosti spotřebitele, vám osvětlíme.
Chyba v označení: co říká zákon?
Spotřebitelé musí být informováni o ceně „označením, štítkem, vystavením nebo jiným vhodným postupem“. Tato povinnost je zákonná a pramení ve spotřebitelském zákoníku. Nezobrazení podléhá pokutě. Pokud se ceny mezi vystavením na poličce a pokladnou liší, platí nižší cena. V případě odmítnutí prodeje za nejnižší cenu se můžete dovolávat nekalé obchodní praktiky sankcionované zákonem (článek L.121-2 a násl. spotřebitelského zákoníku). To však neplatí v případě směšné ceny. Ve skutečnosti cena musí brát vážně skutečnou hodnotu produktu.
Supermarket: v jakých případech lze produkt vzít zpět nebo vyměnit?
Výrobek lze vzít zpět nebo vyměnit pouze v případě, že vykazuje neshodu nebo skrytou vadu.Pokud jste zakoupili potravinu, jejíž doba použitelnosti (v době nákupu) vypršela, můžete po předložení účtenky požádat o vrácení peněz. Je obvyklé, že obchodníci vracejí peníze za produkt po předložení dokladu o koupi.
ČTĚTE TAKÉ:
- Vysávání po 22:00: co říká zákon?
- Účty za elektřinu: co říká zákon v případě nezaplacení?
- Instalace grilu na terasu: co říká zákon?