Chcete zpochybnit svůj účet za elektřinu, protože si myslíte, že je vysoký ve srovnání s vaší spotřebou? Seznamte se se všemi kroky ke zpochybnění faktury.
"
Může se stát, že částka na účtu za elektřinu je vyšší než obvykle. Co v takové situaci dělat? Pojďme si udělat inventuru tématu!
Jak mohu zpochybnit účet, který je příliš vysoký?
Nesouhlasíte s navýšením částky vašeho účtu za elektřinu? Po rozboru vaší spotřeby zjistíte, že částka je neoprávněná? Ptáte se tedy, zda je možné zpochybnit váš účet za elektřinu? Odpověď zní ano, reklamaci můžete uplatnit u svého dodavatele energií. V každém případě si před kontaktováním svého dodavatele udělejte čas na pečlivou kontrolu faktury.
Zjistěte, jak postupovat při podání nároku:
- Začněte kontaktováním zákaznického servisu vašeho dodavatele energie a vyžádejte si pozměněné vyúčtování nebo najděte jiné řešení.
- V případě, že zákaznický servis problém nevyřeší, je vhodné zaslat reklamační dopis svému dodavateli.Dopis musí obsahovat následující informace: vaše úplné kontaktní údaje, číslo vašeho účtu, číslo vašeho dodacího místa, datum sporu a spornou částku.
V případě, že po vašem vysvětlení se zákaznickým servisem a dopisem o stížnosti nebylo nalezeno žádné řešení, můžete se obrátit na národního zprostředkovatele, aby spor urovnal. Poté musíte zaslat svůj úplný spis týkající se sporu spolu s kopií stížnosti zaslané dodavateli. Tato kopie vám umožní prokázat, že jste se před postoupením pokusili o smírné urovnání.
Jaká je lhůta pro zpochybnění faktury?
V případě, že plánujete zpochybnit vyúčtování elektřiny, doporučujeme, abyste tak učinili co nejdříve po obdržení příslušného vyúčtování. Ve Francii neexistuje zákonná lhůta pro zpochybnění faktury.Je však lepší to udělat co nejdříve. Dále je vhodné uhradit fakturu, která je považována za neoprávněnou, nebo její část, abyste prokázali svou dobrou víru. Spor vás ve skutečnosti nezbavuje povinnosti platit váš účet za energii. V případě, že chyba na faktuře pochází od vašeho dodavatele, vrátí vám rozdíl.
ČTĚTE TAKÉ:
- 12 reflexů, které musíte mít ráno, abyste snížili svůj účet za elektřinu o polovinu!
- Snižte svůj účet za elektřinu: naše neomylné příslušenství
- Posudek: pár zaplatí více než 7000 eur za elektřinu kvůli chybě ve výpisu!